O Coração da Mudança

O Coração da Mudança

                                John P. Kotter e Dan Cohen

A mudança é essencial. Você está preparado para liderá-la com sucesso?

Esse é o questionamento que o autor coloca na contracapa do livro, apresentando a ideia principal do livro: a mudança nas empresas

Em O Coração da Mudança, é apresentado um novo método de pensar sobre como as transformações ocorrem. Ao invés do tradicional método de analisar-pensar-mudar, baseado quase que inteiramente no raciocínio lógico, o autor prega pelo método ver-sentir-mudar, que atinge as emoções de cada indivíduo

O livro é dividido em 8 passos para a mudança:

1.     Aumentar a urgência

2.     Construir a equipe de orientação

3.     Desenvolver a visão certa

4.     Comunicar-se para promover a compra

5.     Empowerment para a ação

6.     Propiciar vitórias a curto prazo

7.     Não permitir o desânimo

8.     Tornar a mudança duradoura

É uma obra sensacional para qualquer empresa do século atual, que está em constante transformação

O Coração da Mudança

Neuromarketing

Neuromarketing

Pedro de Camargo

O que leva o consumidor a efetuar uma compra?

Esse é o principal ponto de estudo do neuromarketing, tema do livro de Pedro de Camargo, autor de vários livros destinados a esclarecer e difundir essa ciência.

Em Neuromarketing, Pedro introduz de forma esclarecedora essa nova ciência, abordando desde as bases do comportamento do consumidor até a ética nas neurociências.

O livro é dividido em quatro partes:

 A primeira fala sobre o estudo do comportamento do consumidor e a história da neurociência;

A segunda fala sobre o inconsciente, os vieses e os equívocos das pesquisas de mercado tradicionais;

A terceira aborda aspectos da neuroeconomia e pesquisas de comportamento econômico;

A quarta, por fim, detalha ainda mais o neuromarketing e suas pesquisas.

Reconhecendo a importância dessa ciência para chegar mais perto de entender o comportamento do consumidor, recomendo o livro a todos que atuam na área do marketing, seja em pesquisas de mercado, seja produzindo campanhas publicitárias.

Segue o link para o livro

Neuromarketing: A Nova Pesquisa De Comportamento Do Consumidor

O Poder do Encantamento

O Poder do Encantamento

José Galló

Quem é José Galló? Como a Lojas Renner virou uma empresa de bilhões de dólares?

O Poder do Encantamento conta a trajetória de José Galló, ex-CEO e atual presidente do conselho de administração da Lojas Renner, focando no incrível poder que o encantamento tem sobre as pessoas.

No início, Galló apresenta sua história, sua paixão pelo varejo e seu trabalho em outras empresas, como a Imcosul, onde passou por situações adversas.

Depois, fala sobre quando assumiu a Renner, até então chamada de o Renner, por causa de seu fundador. Foi, então, trabalho de Galló, partindo de uma Renner de oito lojas, reposicionar completamente a empresa de forma a transformá-la na gigante do varejo que é hoje.

O livro fala muito sobre liderança e gestão de pessoas, apresentando o modo de pensar do executivo. Não só são apresentadas diversas estratégias que aplicou, como também os principais valores que segue até hoje, os quais se refletem em todos os seus empreendimentos.

Um dos principais focos do livro é a filosofia do encantamento, que o autor define como “superar as expectativas, indo um passo adiante da satisfação, ao entregar algo mais do que aquilo que já esperam de nós.” Depois, viriam a descobrir que, por ser algo tão gratificante, quem encanta é encantado.

Hoje, na sede administrativa da Renner é possível encontrar a pedra do encantamento, com os dizeres:

"Que as paredes deste prédio ecoem encantamento"

A obra também conta com depoimentos de diversas pessoas ligadas à Galló em diversos momentos que ele comenta no livro, garantindo uma maior veracidade ao que está escrito.

Clique abaixo para o livro:

O Poder do Encantamento

Personal Branding: construindo sua marca pessoal

Personal Branding

Arthur Bender

Você quer ficar na média ou se destacar no mercado de trabalho?

O livro Personal Branding: construindo sua marca pessoal tem como propósito fazer você se destacar no mercado através de vários pilares fundamentais para a construção de marca pessoal, o principal sendo a diferenciação.

O autor, Arthur Bender, referência na área de estratégia de marcas no Brasil, bota você na posição de empresa. Sendo uma empresa, você precisa se destacar, ter um produto melhor, ter alguma diferença em relação aos outros.

Ele, então, começa o livro mostrando a importância de ter um objetivo claro, você precisa saber para onde quer ir. 

A partir disso, apresenta estratégias para construir sua marca pessoal e destacar-se em sua carreira, como a gestão dos ativos e passivos da sua empresa-marca, a importância do autoconhecimento, entre outras.

É um ótimo livro para quem procura brilhar em sua carreira, para quem pretende batalhar para ser referência. Não é uma tarefa fácil, mas que vai valer a pena.

Para o livro, clique no link abaixo

Personal Branding. Construindo Sua Marca Pessoal

As Armas da Persuasão

As Armas da Persuasão

Robert B. Cialdini

Como influenciar e não se deixar influenciar

É disso que trata o livro As Armas da Persuasão, de Robert B. Cialdini, talvez o melhor livro de vendas que eu já li e descrito como o melhor livro de marketing escrito nos últimos 10 anos pelo Journal of Marketing Research, além de diversas outras avaliações muito positivas.

O livro se divide em 6 capítulos principais, com os princípios psicológicos que nos levam a tomar uma decisão: a reciprocidade, o compromisso e coerência, a aprovação social, a afeição, a autoridade e a escassez.

A obra é incrivelmente bem escrita, apresentando um grande embasamento científico, com diversos estudos para comprovar o que está sendo afirmado. É um curso de vendas em apenas um livro.

Além de mostrar como levar os outros a tomar decisões ou como ser um melhor vendedor, o livro mostra como os mestres da persuasão usam esses fatores para nos manipular e como podemos nos defender.

Além disso, ao final de cada capítulo, são apresentadas perguntas de estudo para garantir o domínio do conteúdo.

Recomendo o livro a você que não só quer ser um melhor vendedor e não se deixar ser influenciado facilmente, mas também para você que quer ter uma melhor comunicação em relacionamentos de diversos tipos.

Clique no link abaixo para comprar o livro, mas corra, porque o estoque acaba rápido 😉

As armas da persuasão

Guiados pelo Encantamento: o método Mercedes-Benz para entregar a melhor Experiência do Cliente

Guiados pelo Encantamento

Joseph A. Michelli

O plano voltado ao cliente, devidamente testado, que ajudou a tornar a Mercedes-Benz dos EUA uma das organizações mais centradas no cliente em todo mundo.

O livro, escrito pela referência em experiência do cliente, Joseph Michelli, mostra as práticas que a Mercedes-Benz aplicou para voltar a ocupar os lugares de destaque do setor automotivo americano: encantar o cliente através da entrega da melhor experiência possível.

Na obra, são apresentados métodos que a empresa utilizou para alcançar a excelência no relacionamento com os clientes. Métodos que levam à fidelização e à indicação da marca pelos clientes.

Um método que o autor apresenta é o da jornada do consumidor. Esse método consiste em ouvir e observar como está a experiência do cliente nos diversos pontos de contato com a marca. O objetivo era prestar um atendimento encantador em qualquer parte dos Estados Unidos onde houvesse uma concessionária da Mercedes.

Embora seja um exemplo do setor automotivo, os ensinamentos do livro podem ser aplicados em todos os setores, como o autor deixa a entender durante a obra. É uma grande lição para líderes de empresas e profissionais de diversas áreas, principalmente do marketing e da gestão de pessoas. 

 Segue o link para o livro abaixo: 

Guiados pelo Encantamento: O método Mercedes-Benz para entregar a melhor Experiência do Cliente