Walking the Talk
Carolyn Taylor
O guia para a mudança cultural nas
organizações
No livro Walking the Talk, Carolyn Taylor mostra como
é formada a cultura nas empresas e como ela pode ser mudada. Com ele, você
conhecerá os tipos de cultura e como fazer para atingi-las.
Um dos conceitos mais importantes do livro é o do SER – FAZER
– TER, é assim que a autora apresenta a formação da cultura. O nível SER,
composto pelos sentimentos, pelas crenças e valores e pela autoconsciência,
determina o nível FAZER, os comportamentos, como o uso do tempo, a tomada de
decisão e a interação com os outros. Isso tudo define os resultados, o nível
TER.
A autora divide as culturas em de: Superação, Foco no
Cliente, Um Só Time, Inovação, Orientação a Pessoas e Propósito Maior, dando
dicas de como cada uma funciona e qual o melhor caminho a seguir para chegar em cada uma delas.
A principal mensagem passada pelo livro é que o líder precisa
liderar pelo exemplo, por isso a frase “Walking the Talk”. Só assim é possível
passar credibilidade e mudar o nível SER da organização.
É descrita, também, uma jornada cultural, abordando, até
mesmo, custos e prazos para a mudança da cultura. Começa com a avaliação da
cultura atual, define-se qual é a cultura desejada, os responsáveis
comprometem-se com a mudança, planejam e executam. Junto disso, há um constante
processo de comunicação e gestão.
Por fim, a autora apresenta casos especiais, como fusões e
aquisições e pequenas empresas, e como a cultura pode ser trabalhada neles.
Recomendo a todos que desejam melhorar a cultura da sua organização, principalmente àqueles que trabalham com pessoas. É o melhor livro sobre cultura organizacional já escrito.
