Hooked

 

Hooked

Nir Eyal

Como formar hábitos nos consumidores

 

Grandes empresas de tecnologia criaram uma geração de usuários que passam várias horas por dia usando seus aplicativos. Como elas fazem isso e como formar hábitos que ajudem o usuário, ao invés de prejudicá-lo?

 

É isso que Nir Eyal mostra em seu livro Hooked (engajado, em portugês). É um livro muito bem estruturado, que mostra a psicologia do consumidor e como formar hábitos, começando com o conceito da zona do hábito, uma zona onde hábitos são formados, levando em consideração frequência e utilidade percebida.

 

Apresenta, então, o modelo formador de hábitos:

 

Trigger (gatilho): deve haver um gatilho externo para atrair o consumidor no início, depois esse gatilho deve ser interno, as próprias emoções do indivíduo devem levar ele a agir.

Action (ação): é quando o usuário realiza a ação desejada.

Variable Reward (recompensa variável): deve-se recompensar o usuário por realizar tal ação. É importante, ainda, que seja uma recompensa variável, pois recompensas previsíveis perdem valor com o tempo.

Investment (investimento): O usuário deve investir tempo ou dinheiro, um exemplo é dar like no Instagram.

 

Ao final de cada capítulo, há um resumo e exercícios para o leitor fazer caso esteja estruturando uma ideia. Por fim, o autor apresenta dois estudos de caso, mostrando como cada um desses pontos funciona na prática.

 

É um livro muito interessante para negócios que precisam que o usuário tenham um comportamento recorrente, um livro muito interessante sobre a psicologia do consumidor.

Comece pelo Porquê

Comece pelo Porquê

Simon Sinek

 

Como grandes líderes inspiram?

 

Todos conhecemos pessoas inspiradoras, que motivam os outros a agir. Pode ser um amigo, um chefe, um professor... Essas pessoas nos tocam de modo diferente, mesmo sem sabermos o motivo.

Simon Sinek apresenta, no livro, uma explicação para essa capacidade de inspirar, algo que essas pessoas usam sem nem mesmo saber: o Círculo Dourado.

O Círculo Dourado (imagem abaixo) mostra que essas pessoas começam pelo porquê, depois pensam no como e o o quê é uma representação do porquê, o propósito ou crença central.

 

Para provar seu ponto, o autor usa exemplos de pessoas, como Martin Luther King e os irmãos Wright, e de empresas, como a Apple e a Southwest Airlines.

O livro é dividido em seis partes:

1. Mostra um mundo que não começa pelo porquê e suas técnicas de manipulação; 
2. Apresenta uma alternativa, o conceito do Círculo Dourado e seus fundamentos na biologia;
3. Líderes precisam de seguidores, para isso precisam gerar confiança, inspirar outros, chegar no ponto de virada; 
4. Mostra como mobilizar quem acredita, a hora de pensar no como e no o quê; 
5. O maior desafio é o sucesso: o que acontece quando o porquê desaparece, muitas vezes resultado do crescimento da companhia; 
6. Apresenta as origens de um porquê, como podemos descobri-lo.

É um livro muito interessante, capaz de mudar nossa visão dos negócios. Ideal para empreendedores com propósito.

Walking the Talk

 

Walking the Talk

Carolyn Taylor

 

O guia para a mudança cultural nas organizações

 

No livro Walking the Talk, Carolyn Taylor mostra como é formada a cultura nas empresas e como ela pode ser mudada. Com ele, você conhecerá os tipos de cultura e como fazer para atingi-las.

Um dos conceitos mais importantes do livro é o do SER – FAZER – TER, é assim que a autora apresenta a formação da cultura. O nível SER, composto pelos sentimentos, pelas crenças e valores e pela autoconsciência, determina o nível FAZER, os comportamentos, como o uso do tempo, a tomada de decisão e a interação com os outros. Isso tudo define os resultados, o nível TER.

A autora divide as culturas em de: Superação, Foco no Cliente, Um Só Time, Inovação, Orientação a Pessoas e Propósito Maior, dando dicas de como cada uma funciona e qual o melhor caminho a seguir para chegar em cada uma delas.

A principal mensagem passada pelo livro é que o líder precisa liderar pelo exemplo, por isso a frase “Walking the Talk”. Só assim é possível passar credibilidade e mudar o nível SER da organização.

É descrita, também, uma jornada cultural, abordando, até mesmo, custos e prazos para a mudança da cultura. Começa com a avaliação da cultura atual, define-se qual é a cultura desejada, os responsáveis comprometem-se com a mudança, planejam e executam. Junto disso, há um constante processo de comunicação e gestão.

Por fim, a autora apresenta casos especiais, como fusões e aquisições e pequenas empresas, e como a cultura pode ser trabalhada neles.

Recomendo a todos que desejam melhorar a cultura da sua organização, principalmente àqueles que trabalham com pessoas. É o melhor livro sobre cultura organizacional já escrito.