Walking the Talk

 

Walking the Talk

Carolyn Taylor

 

O guia para a mudança cultural nas organizações

 

No livro Walking the Talk, Carolyn Taylor mostra como é formada a cultura nas empresas e como ela pode ser mudada. Com ele, você conhecerá os tipos de cultura e como fazer para atingi-las.

Um dos conceitos mais importantes do livro é o do SER – FAZER – TER, é assim que a autora apresenta a formação da cultura. O nível SER, composto pelos sentimentos, pelas crenças e valores e pela autoconsciência, determina o nível FAZER, os comportamentos, como o uso do tempo, a tomada de decisão e a interação com os outros. Isso tudo define os resultados, o nível TER.

A autora divide as culturas em de: Superação, Foco no Cliente, Um Só Time, Inovação, Orientação a Pessoas e Propósito Maior, dando dicas de como cada uma funciona e qual o melhor caminho a seguir para chegar em cada uma delas.

A principal mensagem passada pelo livro é que o líder precisa liderar pelo exemplo, por isso a frase “Walking the Talk”. Só assim é possível passar credibilidade e mudar o nível SER da organização.

É descrita, também, uma jornada cultural, abordando, até mesmo, custos e prazos para a mudança da cultura. Começa com a avaliação da cultura atual, define-se qual é a cultura desejada, os responsáveis comprometem-se com a mudança, planejam e executam. Junto disso, há um constante processo de comunicação e gestão.

Por fim, a autora apresenta casos especiais, como fusões e aquisições e pequenas empresas, e como a cultura pode ser trabalhada neles.

Recomendo a todos que desejam melhorar a cultura da sua organização, principalmente àqueles que trabalham com pessoas. É o melhor livro sobre cultura organizacional já escrito.