Liderando ao Estilo Starbucks

Liderando ao Estilo Starbucks

Joseph A. Michelli

As estratégias por trás da Starbucks

No livro Liderando ao Estilo Starbucks: cinco princípios que irão ajudá-lo a conectar-se com seus clientes, seus produtos e seus próprios funcionários, Joseph Michelli apresenta as estratégias da Starbucks, como ela consegue se manter tão relevante e como constrói elevados níveis de conexão entre clientes, funcionários e produtos.

Joseph Michelli é um renomado consultor organizacional americano, com sua consultoria The Michelli Experience, e autor best-seller de diversos livros de negócios e análises de empresas, como Guiados pelo Encantamento, A Estratégia Starbucks e O Novo Padrão Ouro. É um dos principais nomes quando se trata de experiência do consumidor.

O livro traz muitas ideias que podem servir para nortear líderes em direção a uma boa gestão, fazendo o bem para todos os envolvidos com suas empresas.

Muitos dos pontos discutidos são sustentados por conversas realizadas entre o autor e funcionários e líderes da empresa. É uma obra com muito conteúdo valioso, dissecando as principais estratégias de liderança da Starbucks.

Michelli apresenta o que identificou serem os 5 princípios que movem a empresa, são eles:

1. Prove e aprimore - sobre a paixão Starbucks (clique aqui para saber tudo sobre esse ponto);
2. Ame para ser amado - sobre construção da marca com o cliente, integridade e engajamento dos funcionários;
3. Busque um denominador comum - sobre inovação, atender os desejos dos clientes e adaptações culturais;
4. Mobilize a conexão – sobre a tecnologia na Starbucks;
5. Cuide com carinho e desafie o seu legado – sobre mudanças e desenvolvimento sustentável.

Ao final de cada capítulo, traz pontos de conexão com as ideias apresentadas e faz perguntas para o leitor para que ele possa desenvolver o que foi falado. É um livro muito interessante, que recomendo para líderes de qualquer área.

Desafios da Gestão

Desafios da Gestão

Vários autores

10 leituras essenciais da Harvard Business Review

O livro Desafios da Gestão contém 10 artigos considerados leituras essenciais pela Harvard Business Review. São apreciados por diversos professores, empreendedores, empresários, apesar da maioria ser da década de 1990.

Foram escritos pensando em gestores e líderes, mostrando as transformações do mundo empresarial e como adaptar-se. Os artigos são os seguintes:

1.     O desafio da inovação disruptiva - Clayton M. Christensen e Michael Overdorf, apresenta os desafios e as soluções para uma boa e constante inovação;

2.     Competindo em analítica – Thomas H. Davenport, mostra como empresas tornaram-se gigantes com o uso da analítica e como seguir esse caminho;

3.     Gestão de si mesmo – Peter F. Drucker, onde o autor ensina como podemos gerir a nós mesmos, para nos tornarmos os melhores no que fazemos;

4.     O que define um líder – Daniel Goleman, falando sobre a inteligência emocional e o porquê de ela ser o que define um líder;

5.     O balanced scorecard em ação – Robert S. Kaplan e David P. Norton, os autores apresentam o conceito do balanced scorecard e como ele pode ser útil na gestão da empresa;

6.     Inovação: as armadilhas clássicas – Rosabeth Moss Kanter, outro artigo sobre inovação, mostrando como inovar com sucesso e os principais erros;

7.     Liderando a mudança: por que os esforços de transformação fracassam? – John P. Kotter, o mesmo autor de O Coração da Mudança, explicando por que muitas mudanças falham e como mudar com sucesso;

8.     Miopia do Marketing – Theodore Levitt, artigo de 1960 que fala sobre o ponto cego do marketing, que foca mais nos produtos do que nos clientes;

9.     O que é estratégia? – Michael E. Porter, fala sobre vantagem competitiva e atividades que diferenciam a empresa;

10. A competência essencial da corporação – C. K. Prahalad e Gary Hamel, apresenta a importância das competências essenciais para as empresas e como são elas que garantem o sucesso.

É um livro com muito conteúdo, por onde muitos gestores e empreendedores podem conseguir insights valiosos não só para suas empresas, como também para si mesmos.

Walt Disney: Um século de sonho

Walt Disney: Um século de sonho

Ginha Nader

A história do cérebro criativo da Disney

No primeiro de três volumes do livro Walt Disney: Um século de sonho, Ginha Nader fala sobre a vida de Walt Disney, o cérebro criativo por trás da Disney. Conta sua história desde seu nascimento até sua morte, apresentando suas obras, seus sonhos e tudo que se tornou.

Ginha, conhecida como Tia Ginha, é referência brasileira sobre assuntos relacionados à Disney. A autora começa o livro explicando como conheceu a história da Disney, o “chamado” que recebeu para ir à Disneylândia e como conseguiu levar seus filhos para lá mesmo sem ter o dinheiro necessário. 

Depois disso, fala sobre a infância de Walt, sua família, suas aspirações artísticas e as amizades que tinha com os animais da fazenda. Fala sobre os lugares onde ele viveu e como influenciaram mais tarde nos seus trabalhos.

Mostra como Walt falhou várias vezes, mas sempre acreditou e perseguiu seus sonhos e que só foi capaz de construir o que construiu por causa de seu irmão mais velho Roy, o cérebro financeiro da empresa, que sempre corria atrás do dinheiro para bancar os sonhos do irmão.

É uma obra muito interessante, na qual a autora reúne seus 30 anos de estudo sobre os Disneys. Recomendo para todos que se interessam pela história desse homem que virou um mito e será para sempre lembrado por tudo que conquistou.

Os 5 Desafios das Equipes

Os 5 Desafios das Equipes

Patrick Lencioni

Como, efetivamente, criar uma equipe coesa?

No livro Os 5 Desafios das Equipes, Patrick Lencioni apresenta como criar e desenvolver um trabalho em equipe através de cinco disfunções que as equipes precisam identificar e superar.

Patrick Lencioni é fundador e presidente da The Table Group, empresa que visa melhorar a saúde empresarial de outras empresas. É autor de vários best-sellers e consultor, tendo prestado consultoria a times esportivos, ao exército, a organizações sem fins lucrativos e a CEOs já listados na lista da Forbes 500. Também faz palestras para milhares de líderes anualmente.

O livro é escrito em forma de conto, mostrando uma empresa fictícia, mas que muito se assemelha com a realidade de várias empresas. Mostra como a nova CEO conseguiu unir um time antes caótico e cheio de politicagem. Ao final do livro, apresenta cada uma das cinco disfunções, como elas se relacionam e como superá-las, com atividades práticas.

Abaixo, como o autor apresenta esses cinco desafios:

Cabe ao líder, então, trabalhar para promover a unidade da equipe. Recomendo o livro a qualquer pessoa que trabalhe com equipes, visto que é um livro fácil e rápido de ler e trará enormes recompensas.

Ação Humana

Ação Humana

Ludwig von Mises

Como funciona a economia

No livro Ação Humana, o autor Ludwig von Mises apresenta, de forma muito bem escrita e estruturada, como funciona a economia. O foco do autor é na economia de livre mercado, mas ele demonstra, também, os resultados da intervenção do governo na economia.

O livro é escrito através de argumentos a priori, o que faz mais sentido do que uma observação empírica, visto que o sistema econômico é complexo demais para se ter a certeza de certas relações de causa e efeito. Através do estudo apriorístico, é possível deduzir as leis econômicas.

Outro aspecto que diferencia o autor em comparação com o estudo moderno da economia é seu foco no indivíduo. Para Mises, é o indivíduo quem deve ser considerado na análise econômica, pois é o indivíduo quem age. Lembra, também, que a economia está em constante mudança

O livro tem sete partes, somando 39 capítulos com diversos pontos cada. As partes são:

1. Ação Humana
2. Ação na Sociedade
3. Cálculo Econômico
4. Cataláxia ou Economia de Mercado
5. A Cooperação Social sem o Mercado
6. A Intervenção no Mercado
7. A importância da Ciência Econômica

É um livro denso, fica a recomendação para quem se interessa por economia e quer entender o ponto de vista a favor do capitalismo liberal.

https://bit.ly/AçãoHumana